SWEIB SERVICE是唯一能够做到全过程监控的服务商

之所以建立全过程监控体系就是因为我们深刻的理解零售商在过程服务过程中的痛点，企业运营者在运营过程中所产生的设备维修问题迟迟得不到解决，这不是一个个别问题，它是整个零售行业积累多年的痛点。这将持续影响我们的经营！由于整个服务过程零售商无法监控，导致我们的供应商和服务商以及零售商产生不必要的纠纷，SWEIB Process management services 将整个过程建立数字画像，分段截取，从报修到接单，从维修分配到结束交付，针对客户设备维修场景所存在的问题提出整体的解决方案：

• 四级管理：我们提供按服务商进行的管理，4级组织机构管理能够满足超大型零售集团的需求；
  
• 调度模式：支持自动调度和手动调度两种调度模式，让服务更灵活；
• 就近原则：基于位置的服务（LBS）就近订单分配加快服务相应速度。
• 节点统计：系统支持根据工程师工作节点进行综合数据统计；
• 一体化：报修、接单、派工、验收一体化集成；
• 安全性：采用阿里云系统，数据安全存储。
• 全程记录：全维修服务周期的业务数字化记录，可追溯，易监管。
  

丰富的过程统计

SWEIB Process management services

智能模块解决方案能帮助你对整个服务过程进行数字化监控!

我们关注的节点包括：

包括接单量、待出发量、上门次数、有效上门次数、辅助次数、有效辅助次数、已请求资源数、暂停数量未修复数量、单次到达时长、单次修复时长、平均到达时长、平均修复时长、平均接单统计、平均响应质量、平均辅助质量、平均辅助效率、平均资源数等上百种监控数据。

这将形成 SWEIB Process management services 数据池。

丰富的数据池将为您呈现一个完美的过程画像。

精准的过程监控 + 可扩展的服务系统支持

借助SWEIB Process management services 的过程管理系统、可扩展的服务系统，你可以高效的阅读服务数据（包括维修、更换、闲置、报废等），这是一个非常精准的数字画像，包括提供对操作员、动作、操作人身份、附加信息、操作员位置、和操作时间的精准数字呈现，对整个服务过程（创建、派单、接单、出发、到达、完成、验收），整个过程形成数字化监管。

无论您是一家大型的集团公司还是只有1家门店的个体户，无论您每年维修上万台设备，还是只需要更换1台POS机零部件，我们都可以胜任！并做到简单易操作。

服务网点集成构建快速响应

对服务质量评测：

丰富的服务过程数据沉淀将帮助客户对服务质量进行评测：

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包括相应时间、成功率、接单率、到达率、有效次数、复修率、维修时长、运行状态等上百个参数进行评估，不断提升质量评测水平

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通过服务建立产品质量评级指导采购：

通过沉淀的服务数据可以对供应商产品质量建立评级机制！

经过一段时间的使用，您可以发现通过 SWEIB 不仅仅帮您管理资产，还用数字画像精准的反应您的供应商产品质量！

为什么大润发选择我们指导他的下一次采购？

因为通过我们的服务过程管理系统已经帮您构建了一个精准的产品质量数字画像。这直接反应您的上一次采购是否合理，以及需要哪些改进。

您现在可以扔掉传统的ERP系统，只需要下载一个手机APP。

资产管理水平一目了然，SWEIB 就是这么神奇！